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產(chǎn)品展示
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售后服務(wù)內(nèi)容和措施

一、保修年限、范圍、保修條件
所有產(chǎn)品從驗(yàn)收之日起保修期為12個(gè)月,終身維修。時(shí)間是從驗(yàn)收通過、買方接受并啟用之日算起。從驗(yàn)收之日起12個(gè)月,用戶所購(gòu)的設(shè)備各部件發(fā)生非人為故障,我方免費(fèi)二上門維修;對(duì)于發(fā)生的人為故障,我方僅收取材料成本費(fèi);保修期內(nèi)同一設(shè)備一個(gè)月內(nèi)連續(xù)多次出現(xiàn)同一故障,我方無(wú)償更換同一檔次設(shè)備;設(shè)備在未使用前出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題等致使設(shè)備不能正常運(yùn)行,我方無(wú)償同意貴方退貨。
二、解決問題、排除故障的速度
我單位產(chǎn)品將終身提供切實(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),維修點(diǎn)提供24小時(shí)服務(wù),而且維修人員在接到維修電話后,提供不間斷的服務(wù)直到結(jié)束,維修點(diǎn)并提供足夠的備件以適應(yīng)業(yè)主維修需求。故障排除后,廠方將故障原因、解決措施、完成修理所費(fèi)的時(shí)間及恢復(fù)正常運(yùn)行日期等信息一式兩份報(bào)告業(yè)主。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不能解決問題的設(shè)備,提供相同檔次的設(shè)備給用戶代用,以保證用戶單位的正常使用。
三、設(shè)備使用的培訓(xùn)、指導(dǎo)
在設(shè)備交付使用前,我方將向貴方提供所有設(shè)備的詳細(xì)說明及主要部件常見故障說明,以使用戶相關(guān)操作人員能預(yù)先對(duì)將要運(yùn)行的設(shè)備有所了解。在設(shè)備交付貴方使用時(shí),我方派遣專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),直至操作人員熟悉所有操作,詳見《給用戶的培訓(xùn)計(jì)劃》。
1、售后服務(wù)單位面的其他承諾
我單位承諾所有產(chǎn)品將終身提供切實(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),在保修期外,我方維修人員向用戶出具公司售后服務(wù)部列明的“備品備件清單價(jià)格表”(蓋單位公章),所有維修配件價(jià)格嚴(yán)格按照此表執(zhí)行,杜絕維修人員亂收費(fèi)的現(xiàn)象。以便更好的維護(hù)客戶利益。
2、售后服務(wù)聯(lián)系單位式(聯(lián)系人、聯(lián)系電話、維修點(diǎn)等)
售后服務(wù)機(jī)構(gòu)地址:浙江省杭州市余杭區(qū)望海梅9號(hào)
? 德清縣新安鎮(zhèn)興盛路13號(hào)
售后服務(wù)負(fù)責(zé)人:王海榮
售后服務(wù)電話:0571-86177509、1338615762、0571-89193816
投訴電話:13606621721

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